آخر تحديث: فبراير 2026
في عقارات تك، نلتزم بسياسة استرجاع شفافة وعادلة. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات استرداد المبالغ المدفوعة لخدمات الاشتراك على منصتنا.
يحق لك طلب استرداد المبلغ كاملاً خلال 7 أيام من تاريخ دفع الاشتراك، شريطة ألا تكون قد استخدمت جزءاً كبيراً من الحصة المخصصة من العقارات أو العملاء خلال فترة التجربة.
تبدأ نافذة الاسترجاع من تاريخ تأكيد الدفع وتنتهي بعد 7 أيام عمل. لا تُقبل طلبات الاسترجاع المقدمة بعد انقضاء هذه الفترة.
لطلب استرداد، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@aqarattech.com مع ذكر رقم الفاتورة وسبب الطلب. سنرد عليك خلال 48 ساعة عمل. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5 إلى 10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.
لا تُقبل طلبات الاسترجاع في الحالات التالية: (1) استخدام أكثر من 50% من حصة الاشتراك، (2) انتهاك شروط الاستخدام، (3) طلب الاسترجاع بعد 7 أيام من تاريخ الدفع، (4) الاشتراكات السنوية بعد الشهر الأول من الاستخدام الفعلي، (5) رسوم الخدمات الإضافية مثل تصميم الموقع أو الإعلانات المدفوعة.
لأي استفسار يتعلق بسياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@aqarattech.com أو الهاتف +966 57 689 4141. فريق الدعم متاح من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحاً حتى 6 مساءً بتوقيت الرياض.
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من سريان أي تعديل. تسري النسخة المعدلة فقط على الاشتراكات الجديدة أو المُجددة بعد تاريخ التعديل.
تخضع هذه السياسة للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. أي خلاف ينشأ عنها يُحل أمام المحاكم المختصة في مدينة الرياض. باللغة العربية في حال التعارض بين النسختين العربية والإنجليزية.
إذا واجهت أي مشكلة تقنية أو كانت لديك أسئلة حول اشتراكك، يرجى زيارة مركز المساعدة على /help أو فتح تذكرة دعم من داخل حسابك. نحن ملتزمون بحل مشاكلك في أسرع وقت ممكن.